Kedves Betegeink!

Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tv. 29. §-ában megfogalmazottak alapján a beteg jogosult az egészségügyi ellátással kapcsolatban az intézet vezetésénél, illetve fenntartójánál panaszt tenni.

A fenntartó köteles a panaszt kivizsgálni, és annak eredményéről a beteget legfeljebb 30 munkanapon belül írásban, illetve elektronikus úton tájékoztatni. Az Országos Mentális, Ideggyógyászati és Idegsebészeti Intézet esetében a fenntartó az OKFŐ.

A panasz intézeten belüli kivizsgálásának részletes szabályait az intézet vezetése belső szabályzatban rögzítette. A főigazgató felé minden esetben írásban kell a bejelentést megtenni.

A főigazgató az ügy kivizsgálásával az általa kiválasztott ágazati vezetőt bízza meg, akinek megküldi a panaszos levelet. A tényállás tisztázását a vizsgálati anyag értékelésével a vizsgálatvezető végzi el, majd 10 munkanapon belül megfogalmazza a panasz benyújtója felé az Intézet válaszlevelét. A válaszlevelet jóváhagyásra és aláírásra a főigazgatónak megküldi.

A beteg panaszával a kórházban működő betegjogi képviselőhöz is fordulhat.